Returpolicy

Kansellering

Vi aksepterer kansellering av ordre før produktet sendes eller produseres. Hvis bestillingen kanselleres vil du få full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt ut.

Returer (hvis aktuelt)
Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å søke om retur innen 14 dager etter levering av produktet.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen krever vi en kvittering eller kjøpsbevis. Spør vår kundeservice for å sørge for at du sender pakken til riktig adresse.
Notater
Spesialtilpassede eller personlige varer har ikke rett til 14 dagers refusjon.
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, bør forbrukeren være ansvarlig for fraktgebyret. Den spesifikke avgiften bør være basert på ekspressselskapet du velger.
Hvis varene som mottas av våre grunner er skadet eller ikke er korrekte, er forbrukeren ikke forpliktet til å bære fraktgebyret av denne grunn.
Ingen påfyllingsgebyr skal belastes forbrukerne for retur av et produkt.;

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-postmelding om mottak. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres. Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på customer@heldigliv.no.
Ta kontakt med vår kundeservice på customer@heldigliv.no for å få returadressen.